- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 9 - ThS. Nguyễn Kim Anh
Bài 9 đo lường thành quả của Bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có các nội dung sau: Đo lường chất lượng, đo lường năng suất, những yếu tố ảnh hưởng đến thành quả, đo lường thành quả.
16 p phqt 31/10/2014 286 2
Từ khóa: Đo lường năng suất, Đo lường thành quả, Đo lường chất lượng, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 9
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 8 - ThS. Nguyễn Kim Anh
Bài 8 Thiết kế và cải tiến quy trình thuộc Bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có các nội dung sau: Nội dung và tầm mức của quyết định thiết kế quy trình, chọn lựa thiết bị, tổ chức công việc ở mức vĩ mô, tổ chức công việc ở mức vi mô.
16 p phqt 31/10/2014 252 2
Từ khóa: Tổ chức công việc ở mức vi mô, Thiết kế qui trình, Chọn lựa thiết bị, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 8
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 4 - ThS. Nguyễn Kim Anh
Bài 4 thiết kế dịch vụ - giao diện với tiếp thị bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có nội dung như sau: Quan hệ với tiếp thị, chất lượng dịch vụ, kỳ vọng, thỏa mãn và chất lượng dịch vụ, vùng châm chước, giá trị của dịch vụ, kịch bản.
15 p phqt 31/10/2014 320 2
Từ khóa: Giá trị của dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Giao diện với tiếp thị, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 4
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 1 - ThS. Nguyễn Kim Anh
Bài 1 Tổng quan về quản trị dịch vụ của bài giảng Quản trị dịch vụ bao gồm các nội dung chính sau: Định nghĩa dịch vụ, điều hành hoạt động doanh nghiệp dịch vụ, phân loại dịch vụ, tầm quan trọng của dịch vụ, các mô hình dịch vụ, dịch vụ công và dịch vụ tư.
23 p phqt 31/10/2014 257 2
Từ khóa: Dịch vụ công, Mô hình dịch vụ, Phân loại dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 1
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 2 - ThS. Nguyễn Kim Anh
Bài 2 Các đặc điểm và mô hình dịch vụ của bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp cao với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề liên quan đến đặc điểm của dịch vụ.
9 p phqt 31/10/2014 261 2
Từ khóa: Mô hình dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Các loại giao tiếp khách hàng, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 2
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 3 - ThS. Nguyễn Kim Anh
Bài 3 Chiến lược trong dịch vụ của bài giảng Quản trị dịch vụ, sẽ giúp các bạn biết chiến lược là gì, nhu cầu cho chiến lược, điều hành chiến lược, xác định nhiệm vụ, quy trình phát triển chiến lược, thực thi chiến lược.
14 p phqt 31/10/2014 236 2
Từ khóa: Thực thi chiến lược, Chiến lược trong dịch vụ, Nhu cầu chiến lược, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 3
Bài giảng Kinh tế du lịch: Chương 5 - ThS. Phạm Thị Thu Phương
Chương 5 Tính thời vụ trong du lịch, chương học này trình bày một số nội dung cần tìm hiểu về: Khái niệm, đặc điểm, các nhân tố tác động tới tính thời vụ trong du lịch, phương hướng và biện pháp khắc phục.
12 p phqt 29/08/2014 271 2
Từ khóa: Kinh tế du lịch, Bài giảng kinh tế du lịch, Tính thời vụ trong du lịch, Quản trị du lịch, Kinh doanh du lịch, Phát triển du lịch
Bài giảng Kinh tế du lịch: Chương 1 - ThS. Phạm Thị Thu Phương
Chương 1 Một số khái niệm cơ bản về du lịch, mục đích chương học nhằm: Phân tích các nguyên nhân dẫn đến sự tồn tại các định nghĩa khác nhau về du lịch, một số khái niệm về du lịch trên thế giới và Việt Nam, một số khái niệm về khách du lịch trên thế giới và Việt Nam, khái niệm và phân tích đặc điểm của sản phẩm du lịch.
46 p phqt 29/08/2014 266 2
Từ khóa: Kinh tế du lịch, Bài giảng kinh tế du lịch, Khoa học du lịch, Quản trị du lịch, Kinh doanh du lịch, Phát triển du lịch
Bài giảng Kinh tế du lịch: Chương 4 - ThS. Phạm Thị Thu Phương
Chương 4 Điều kiện phát triển du lịch, cùng tìm hiểu chương học này với nội dung trình bày về: Điều kiện chung, điều kiện đặc trưng và sự hình thành điểm du lịch.
22 p phqt 29/08/2014 232 2
Từ khóa: Kinh tế du lịch, Bài giảng kinh tế du lịch, Điều kiện phát triển du lịch, Quản trị du lịch, Kinh doanh du lịch, Quản lý ngành du lịch
Trong kinh tế học thì có nhiều vấn đề rất trừu tượng. Có nhiều vấn đề mà trong đó mỗi vấn đề được nhìn nhận từ góc độ khác nhau chính vì vậy những quan điểm đưa ra tuy không đồng nhất nhưng nó bao gồm một mặt nào đó của một vấn đề cho người học hiểu rằng vấn đề mà được nhận xét có một cái lý nào đó. Ta đã biết được...
320 p phqt 02/10/2013 246 2
Từ khóa: Quản trị chất lượng, bài giảng Quản trị chất lượng, tài liệu Quản trị chất lượng, quản trị học, quản trị kinh doanh, quản trị rủi ro, quản trị doanh nghiệp
Tâm lý học quản trị kinh doanh
Khái niệm tâm lý: Tâm lý là sự phản ánh sự vật hiện tượng của thế giới khách quan, não làm chức năng phản ánh đó. Sự phản ánh này có tính chất chủ thể và mang bản chất xã hội - lịch sử. 2. Đặc điểm của tâm lý người: Khi nói đến tâm lý người cần nắm một số đặc điểm cơ bản sau: - Tâm lý là hiện tượng tinh thần là đời sống nội...
100 p phqt 02/10/2013 214 2
Từ khóa: tài liệu kinh tế, tài liệu quản trị, giáo trình kinh tế, bài giảng kinh tế, Giao tiếp trong Quản trị kinh doanh, Tâm lý học quản trị Kinh Doanh
Giáo trình quản trị chiến lược
Quan điểm kinh doanh phù hợp các năng lực tạo sự khác biệt và môi trường bên ngoài. – Chandler (1962): xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn • áp dụng một chuỗi các hành động, • phân bổ các nguồn lực cần thiết.Kinh doanh là một trong những hoạt động phong phú nhất của loài người. Hoạt động kinh doanh thường được thông qua các...
114 p phqt 02/10/2013 401 2
Từ khóa: kỹ năng quản trị, kiểm soát nhân sự, quản trị học, tổ chức doanh nghiệp, bí quyết quản trị, phương pháp quản trị, quản trị chiến lược, bài giảng quản trị chiến lược, bài giảng quản trị kinh doanh, tài liệu môn quản