» Từ khóa: hành vi khách hàng

Kết quả 1-8 trong khoảng 8

Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức - Chương 2: Hành vi mua của khách hàng tổ chức

Nội dung bài giảng gồm 5 phần: Nhận diện khách hàng tổ chức, Đặc điểm của thị trường khách hàng tổ chức, trung tâm mua và vai trò của các thành viên, hành vi mua và quá trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức, mối quan hệ giữa hành vi mua của khách hàng tổ chức và hoạt động marketing của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng...

19 p phqt 26/06/2019 186 1

Từ khóa: Marketing tới khách hàng tổ chức, Hành vi mua của khách hàng tổ chức, Nhận diện khách hàng tổ chức, Thị trường khách hàng tổ chức, Hoạt động marketing doanh nghiệp
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đổi mới của hướng dẫn viên du lịch lữ hành

Hành vi đổi mới trong lĩnh vực dịch vụ thường được các nghiên cứu thực hiện ở hai cấp độ công ty và nhân viên, nhưng còn ít công trình chú ý đến vai trò tham gia của khách hàng. Nghiên cứu này dựa vào quan điểm trọng dịch vụ, cho rằng ngoài nhân viên, vai trò tham gia của khách hàng cũng không kém phần quan trọng trong quá trình dịch vụ nên sẽ có...

13 p phqt 30/06/2018 226 1

Từ khóa: Yếu tố ảnh hưởng, Hành vi đổi mới, Hướng dẫn viên du lịch lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch, Du lịch lữ hành, Hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên, Hành vi đổi mới dịch vụ, Hành vi tham gia khách hàng
Trong đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng đến từ bên nào (Một nghiên cứu trong ngành du lịch lữ hành)

Bài viết này này xây dựng và kiểm định mô hình quan hệ giữa hành vi và thái độ tham gia của khách hàng, mẫu nghiên cứu được thu thập theo cặp 1-1, gồm hướng dẫn viên và 1 khách hàng mà hướng dẫn viên này phục vụ.

11 p phqt 30/06/2018 190 1

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Hành vi tham gia khách hàng, Hành vi định hướng khách hàng, Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Du lịch lữ hành
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 5 - Ths. Huỳnh Hạnh Phúc

Nội dung chương 5 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Hành vi khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu", cụ thể như: Hành vi khách hàng thị trường hàng tiêu dùng (B2C), Hành vi khách hàng thị trường hàng công nghiệp (B2B), phân khúc thị trường, nhận dạng các khúc thị trường, xác định chiến lược lựa chọn thị trường.

21 p phqt 31/01/2018 198 1

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Hành vi khách hàng, Phân khúc thị trường, Chiến lược lựa chọn thị trường
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 4 - ThS. Đỗ Khắc Xuân Diễm

Bài giảng "Chương 4: Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu" cung cấp cho người học các kiến thức: Hành vi khách hàng của thị trường tiêu dùng cá nhân, hành vi khách hàng của thị trường tổ chức, phân khúc thị trường, nhận dạng các khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

40 p phqt 31/10/2017 168 1

Từ khóa: Quản trị marketing, Bài giảng Quản trị marketing, Phân khúc thị trường, Thị trường mục tiêu, Hành vi khách hàng, Thị trường tiêu dùng
Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng

Bài giảng do TS. Bùi Thanh Tráng biên soạn, trình bày về các nội dung: Hành vi khách hàng về dịch vụ, quy trình mua dịch vụ của khách hàng, kỳ vọng và các nhân tố ảnh hưởng đến kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ, quản lý kỳ vọng khách hàng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

17 p phqt 22/03/2017 244 1

Từ khóa: Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ, Nhận thức của khách hàng về dịch vụ, Hành vi khách hàng về dịch vụ, Quy trình mua dịch vụ, Quản lý kỳ vọng khách hàng
Giáo trình Marketing căn bản: Phần 1 - GS.TS. Trần Minh Đạo (chủ biên)

Phần 1 cuốn giáo trình "Marketing căn bản" do GS.TS. Trần Minh Đạo (chủ biên) giới thiệu tới người học các kiến thức: Bản chất của marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, môi trường marketing, hành vi khách hàng, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo.

210 p phqt 21/12/2015 324 1

Từ khóa: Marketing căn bản, Bản chất của marketing, Hệ thống thông tin, Nghiên cứu marketing, Môi trường marketing, Hành vi khách hàng, Lựa chọn thị trường mục tiêu
BÀI GIẢNG: HÀNH VI KHÁCH HÀNG

Tài liệu tham khảo dành cho giáo viên, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh - Giáo trình, bài giảng chuyên ngành quản trị kinh doanh giúp các bạn sinh viên cũng cố và nâng cao kiến thức của mình.Để hiểu hành vi của khách hàng tiêu dùng cần phải nghiên cứu mô hình hành vi tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng có...

71 p phqt 02/10/2013 241 1

Từ khóa: quản trị kinh doanh, giáo trình quản trị kinh doanh, tài liệu quản trị kinh doanh, giáo trình marketing, hành vi khách hàng