» Từ khóa: ky vong khach hang

Kết quả 1-2 trong khoảng 2

Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng

Bài giảng do TS. Bùi Thanh Tráng biên soạn, trình bày về các nội dung: Hành vi khách hàng về dịch vụ, quy trình mua dịch vụ của khách hàng, kỳ vọng và các nhân tố ảnh hưởng đến kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ, quản lý kỳ vọng khách hàng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

17 p phqt 22/03/2017 245 1

Từ khóa: Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ, Nhận thức của khách hàng về dịch vụ, Hành vi khách hàng về dịch vụ, Quy trình mua dịch vụ, Quản lý kỳ vọng khách hàng
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Nội dung chương 2 Tiếng nói khách hàng của bài giảng Quản trị chất lượng nêu một số khẩu hiệu về khách hàng, các loại khách hàng, thái độ và sự trung thành của khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng, vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra, thăm dò. Đối sánh các kỳ vọng của khách hàng và các dịch...

26 p phqt 31/10/2014 211 1

Từ khóa: Kỳ vọng khách hàng, Trung thành khách hàng, Tiếng nói khách hàng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Bài giảng quản trị chất lượng chương 2

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Bộ sưu tập Kỹ thuật lập trình

10 10744
Bộ sưu tập tài liệu hay về Nghiệp vụ Du lịch

17 9373
Bộ sưu tập tài liệu Kỹ thuật Trắc địa...

16 7717
Tuyển tập tài liệu hay về Kỹ thuật trồng cây

18 8315
Bộ sưu tập tài liệu hay về Công nghệ xây...

17 9061
Bộ sư tập tài liệu Quản trị kinh doanh

11 18272
Tuyển chọn tài liệu hay về Công nghệ kỹ...

17 7570

Phân hiệu Đại học Huế tại Quảng Trị

Số 133 Đường Lý Thường Kiệt - TP.Đông Hà - Quảng Trị
Điện thoại: 053.3560661
Website: http://phqt.edu.vn/ - Email: vpdhhquangtri@vnn.vn

Phát triển bởi Thư viện số