» Từ khóa: dich vu hanh ly

Kết quả 1-8 trong khoảng 8

Tiền tố và hậu tố của sự thỏa mãn và sự bất mãn: một nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ du lịch lữ hành

Nghiên cứu này xem xét tác động đồng thời ảnh hưởng của các thuộc tính dịch vụ đến STM và SBM của khách hàng, dẫn đến hiệu ứng tiếp theo là sự truyền miệng về dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu.

11 p phqt 15/07/2018 215 1

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Dịch vụ du lịch lữ hành, Sự thỏa mãn của khách hàng, Tâm lý khách hàng, Bất mãn của khách hàng
Bài giảng Hệ điều hành: Chương 4 - TS. Ngô Hữu Dũng

Bài giảng Hệ điều hành: Chương 4 do TS. Ngô Hữu Dũng biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm có: Căn bản về thiết bị I/O, các dịch vụ I/O của hệ điều hành, phần cứng nhập xuất I/O Hardware

28 p phqt 25/12/2017 192 1

Từ khóa: Bài giảng Hệ điều hành, Hệ điều hành, Thiết bị I/O, Các dịch vụ I/O, Quản lý I/O, Lập lịch IO, Bộ điều khiển thiết bị
Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng

Bài giảng do TS. Bùi Thanh Tráng biên soạn, trình bày về các nội dung: Hành vi khách hàng về dịch vụ, quy trình mua dịch vụ của khách hàng, kỳ vọng và các nhân tố ảnh hưởng đến kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ, quản lý kỳ vọng khách hàng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

17 p phqt 22/03/2017 246 1

Từ khóa: Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ, Nhận thức của khách hàng về dịch vụ, Hành vi khách hàng về dịch vụ, Quy trình mua dịch vụ, Quản lý kỳ vọng khách hàng
Bài giảng Nguyên lý hệ điều hành: Chương 2 - Phạm Quang Dũng

Chương 2 giới thiệu về cấu trúc hệ điều hành. Mục tiêu của chương này là mô tả các dịch vụ mà một hệ điều hành cung cấp cho các user, tiến trình và các hệ thống khác; thảo luận các cách xây dựng hệ điều hành khác nhau; giải thích các HĐH được cài đặt và khởi động như thế nào. Mời các bạn cùng tham khảo.

11 p phqt 27/02/2017 244 1

Từ khóa: Hệ điều hành, Nguyên lý hệ điều hành, Bài giảng Nguyên lý hệ điều hành, Cấu trúc hệ điều hành, Dịch vụ hệ điều hành, Lời gọi hệ điều hành
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ: Phần 1

Nâng cao chất lượng dịch vụ của các cơ sở lưu trú nhỏ phụ thuộc vào công tác đào tạo phi chính quy, đào tạo tại chỗ hơn là đào tạo chính quy. Vì vậy, Tiêu chuẩn VTOS nghề vận hành cơ sở lưu trú nhỏ sẽ hỗ trợ và giúp đỡ các chủ sở hữu nâng cao chất lượng dịch vụ và đội ngũ nhân viên, từ đó giúp phát triển kinh doanh và xây dựng danh...

76 p phqt 23/11/2016 190 1

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Cơ sở lưu trú, Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ, Yêu cầu đặt giữ buồng, Dịch vụ hành lý
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Điều hành du lịch và quản lý lữ hành: Phần 2

Phần 2 của Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Điều hành du lịch và quản lý lữ hành gồm có những đơn vị năng lực sau: Áp dụng nguyên tắc văn phòng xanh; xây dựng và phát triển sản phẩm và dịch vụ du lịch có trách nhiệm; lựa chọn nhà cung cấp theo nguyên tắc du lịch có trách nhiệm; phát triển, quản lý và kiểm soát nhà cung cấp; đảm bảo khách...

138 p phqt 22/10/2016 224 1

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam tourism occupational standards, Điều hành du lịch, Quản lý lữ hành, Nguyên tắc văn phòng xanh, Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
Ebook ISO 900 trong dịch vụ hành chính: Phần 1

Cuốn sách "ISO 900 trong dịch vụ hành chính" được biên soạn nhằm cung cấp các kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính cho các cán bộ công chức của Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung của phần 1 cuốn sách.

142 p phqt 28/02/2016 196 1

Từ khóa: ISO 900 trong dịch vụ hành chính, Dịch vụ hành chính, Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Nguyên tắc quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng
Ebook ISO 900 trong dịch vụ hành chính: Phần 2

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "ISO 900 trong dịch vụ hành chính", phần 2 cung cấp cho người đọc các kiến thức chương 5 - Đánh giá nội bộ, phần phục lục trình bày các thuật ngữ sử dụng thống nhất trong dịch vụ hành chính, hệ thống văn bản mẫu,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

132 p phqt 28/02/2016 211 1

Từ khóa: ISO 900 trong dịch vụ hành chính, Dịch vụ hành chính, Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Đánh giá nội bộ, Thuật ngữ quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng