- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 3 – Nguyễn Thị Trang Nhung
Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 3: Chất lượng dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Định nghĩa chất lượng dịch vụ, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, phương pháp thu thập thông tin để đánh giá chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.
27 p phqt 30/08/2017 217 1
Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Phương pháp thu thập thông tin
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu
Nghiên cứu áp dụng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên kết quả thực hiện của Cronin và Taylor (1992) để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Bạc Liêu vì mô hình này có nhiều ưu điểm nhất. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở quan trọng cho các nhà quản lý, kinh doanh, những người hoạt động trong...
8 p phqt 20/06/2016 454 1
Từ khóa: Mức độ hài lòng, Chất lượng dịch vụ du lịch, Tỉnh Bạc Liêu, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Du lịch tỉnh Bạc Liêu, Chiến lược phát triển du lịch
Ebook ISO 900 trong dịch vụ hành chính: Phần 2
Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "ISO 900 trong dịch vụ hành chính", phần 2 cung cấp cho người đọc các kiến thức chương 5 - Đánh giá nội bộ, phần phục lục trình bày các thuật ngữ sử dụng thống nhất trong dịch vụ hành chính, hệ thống văn bản mẫu,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
132 p phqt 28/02/2016 203 1
Từ khóa: ISO 900 trong dịch vụ hành chính, Dịch vụ hành chính, Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Đánh giá nội bộ, Thuật ngữ quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng
Bài giảng Quản trị chất lượng - ThS. Nguyễn Ngọc Thông
Mục tiêu của bài giảng "Quản trị chất lượng" nhằm giúp sinh viên có thể hiểu được các khái niệm cơ bản trong quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng; mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện; phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng. Mời các bạn...
60 p phqt 19/01/2016 203 1
Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Kiểm soát chất lượng, Đánh giá chất lượng, Hệ thống chất lượng