Bài giảng "Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Chương 4: Nghiên cứu định tính" cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về NC định tính, phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm, phương pháp thử phản ứng tâm lý, thực hiện và viết báo cáo NC định tính. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 12 p phqt 25/03/2016 213 1 Download

Bài giảng "Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Chương 3: Nghiên cứu tài liệu" cung cấp cho người học các kiến thức: NC tài liệu và DL thứ cấp, đọc và đánh giá các công trình nghiên cứu, xây dựng mô hình và giả thuyết NC của đề tài, trích dẫn tài liệu,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 20 p phqt 25/03/2016 213 1 Download

Bài giảng "Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Chương 5: Nghiên cứu định lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về nghiên cứu định lượng, quan sát, khảo sát (Điều tra phỏng vấn), thực nghiệm. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 11 p phqt 25/03/2016 190 1 Download

Bài giảng "Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Chương 7: Thiết kế bảng câu hỏi" cung cấp cho người học các kiến thức: Bậc dữ liệu và thước đo biến NC, quy trình thiết kế và cấu trúc của bản câu hỏi, các loại câu hỏi và viết các câu hỏi, phỏng vấn thử. Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p phqt 25/03/2016 207 1 Download

Bài giảng "Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh - Chương 8: Phân tích dữ liệu" cung cấp cho người học các kiến thức: Chuẩn bị dữ liệu, phân tích thống kê, diễn giải kết quả phân tích thống kê, bàn luận về kết quả NC. Mời các bạn cùng tham khảo.

 20 p phqt 25/03/2016 205 1 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 4: Marketing MIX đối với dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Thiết kế dịch vụ, định giá dịch vụ, phân phối dịch vụ, truyền thông dịch vụ, con người trong dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 90 p phqt 25/03/2016 215 2 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 3: Hệ thống cung ứng dịch vụ - Servuction" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Hệ thống cung ứng dịch vụ, các yếu tố của hệ thống cung ứng dịch vụ, một số hệ thống cung ứng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p phqt 25/03/2016 192 1 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ, môi trường thúc đẩy dịch vụ, dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ, những thách thức đối với marketing dịch vụ, marketing-MIX của dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 33 p phqt 25/03/2016 231 2 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 5: Chất lượng dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Các khoảng cách dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng đối với DV, cảm nhận của KH đối với DV, khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 44 p phqt 25/03/2016 206 2 Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 6: Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu" cung cấp cho người đọc các nội dung: Năng suất dịch vụ, quản lý nhu cầu. Hi vọng đây sẽ là một tài liệu hữu ích dành cho các bạn sinh viên và những ai quan tâm dùng làm tài liệu học tập và nghiên cứu.

 26 p phqt 25/03/2016 186 2 Download

Bài 3 trình bày về môi trường quản trị. Sau khi kết thúc bài này, học viên có khả năng: Phân biệt các nhóm yếu tố môi trường quản trị; trình bày các yếu tố của môi trường vĩ mô bên ngoài tổ chức, các yếu tố môi trường vi mô bên ngoài tổ chức và các yếu tố môi trường vi mô bên trong tổ chức; phân tích các yếu tố của môi trường có ảnh...

 16 p phqt 28/02/2016 184 1 Download

Bài giảng Quản trị học - Bài 1 giúp người học: Hiểu định nghĩa quản lý, mô tả được bản chất của quản lý; hiểu và phân biệt được nhà quản lý với nhân viên; mô tả các cấp quản lý trong tổ chức; hiểu được quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản; mô tả các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý.

 14 p phqt 28/02/2016 189 1 Download